Il Diritto di Ripensamento e Recesso (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo)
Le vendite di prodotti effettuate via Internet sono disciplinate dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.
A chi è riservato
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente al Consumatore, ossia la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale.
Esclusioni: Il diritto di recesso NON si applica agli acquisti effettuati da aziende, professionisti o persone fisiche che richiedono l'emissione di fattura con indicazione di Partita IVA.
Termini di esercizio
Il Consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di consegne separate relative a un unico ordine, il termine decorre dal giorno del possesso dell'ultimo bene.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare BES ELETTRONICA della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine di 14 giorni. È possibile procedere seguendo questi passaggi:
1. Richiesta online (Consigliato): Tramite la voce richiesta erso negli ordini Inoltra la richiesta tramite la sezione "Area Assistenza e Resi" presente nel tuo account su www.beselettronica.com per ricevere il numero di pratica RMA (Return Material Authorization) e le relative istruzioni.
2. Comunicazione via email/posta: In alternativa, puoi inviare una dichiarazione esplicita (via PEC o raccomandata A/R) specificando il numero d'ordine, i prodotti da restituire e i tuoi dati di contatto a:
- Email: info@bespoint.it
- Indirizzo: BES ELETTRONICA - Via Umberto Migliaccio snc, 80016 Marano di Napoli (NA)
Restituzione dei beni e costi di spedizione
Ottenuta la conferma o il codice RMA, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
I costi diretti per la restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressa da parte di BES ELETTRONICA.
Indirizzo di spedizione resi:
BES ELETTRONICA Via Umberto Migliaccio snc 80016 Marano di Napoli (NA)
Condizioni del prodotto e manipolazione
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento (analogamente a quanto consentito in un negozio fisico). Per ottenere il rimborso integrale, il bene deve essere restituito:
- Integro e completo in ogni sua parte (inclusi accessori, cavi, manuali, garanzie);
- Con l'imballo e la confezione originale (la cui assenza o danneggiamento grave può comportare una svalutazione del bene).
Modalità e tempi di Rimborso
In caso di recesso valido, BES ELETTRONICA rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard iniziali (sono esclusi i costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e a condizione che il Cliente non debba sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, BES ELETTRONICA si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima
Eccezioni al Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo)
Il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, nei seguenti casi:
- Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
- Registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
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Modulo di Recesso Tipo (ex art. 49, comma 1, lett. h)
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto qualora non si utilizzi la procedura online) Destinatario: BES ELETTRONICA Via Umberto Migliaccio snc - 80016 Marano di Napoli (NA) Email: info@bespoint.it Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
- Ordinato il (*) / Ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore/i:
- Indirizzo del/dei consumatore/i:
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato su carta)
- Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
