Diritto di recesso
Informazioni, condizioni e modalità per esercitare il diritto di recesso sugli acquisti effettuati online presso BES ELETTRONICA.
Il diritto di ripensamento negli acquisti online
Le vendite di prodotti effettuate via Internet sono disciplinate dal D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e successive modifiche.
Nei contratti a distanza, il consumatore dispone, salvo le eccezioni previste dalla normativa, di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Chi può esercitare il diritto di recesso?
Il diritto di recesso è riservato ai consumatori, ossia alle persone fisiche che effettuano l'acquisto per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Non si applica pertanto, secondo la disciplina del diritto di recesso prevista per il consumatore, agli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale o imprenditoriale.
Salvo diverse condizioni comunicate da BES ELETTRONICA, il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del Cliente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Quando il diritto di recesso può essere escluso
Il Codice del Consumo prevede specifiche eccezioni all'esercizio del diritto di recesso. Tra queste, nei casi previsti dalla legge, rientrano ad esempio:
Software e contenuti sigillati
Registrazioni audio o video e software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, nei casi contemplati dalla normativa.
Beni sigillati per motivi igienici
Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Le eccezioni al diritto di recesso sono disciplinate dall'art. 59 del Codice del Consumo. L'elenco sopra riportato non rappresenta necessariamente tutte le ipotesi previste dalla normativa.
Manipolazione e diminuzione del valore
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.
Prima di restituire un prodotto, verifica in particolare:
- la presenza dell'imballo originale, ove disponibile;
- la presenza degli elementi integranti del prodotto, quali accessori, cavi, manuali di istruzione ed eventuali componenti forniti;
- che il prodotto non abbia subito manipolazioni eccedenti quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Come richiedere il recesso
Segui questi passaggi per comunicare a BES ELETTRONICA la volontà di recedere dall'acquisto e procedere successivamente alla restituzione del prodotto.
Comunica la volontà di recedere
Entro il termine previsto, comunica a BES ELETTRONICA la tua decisione di esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile, secondo le modalità rese disponibili dall'azienda.
Apri la pratica dall'Area Assistenza e Resi
Inoltra la richiesta tramite il servizio “Area assistenza e resi” disponibile all'interno del tuo account BES ELETTRONICA, così da consentirci di identificare e gestire correttamente la pratica.
Ricevi il numero di pratica RMA
Una volta presa in carico la richiesta, BES ELETTRONICA comunicherà al Cliente il numero di pratica RMA – Return Material Authorization e le indicazioni operative per la restituzione.
Restituisci il prodotto
Il Cliente deve restituire il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere, salvo diverse disposizioni applicabili. Il termine è rispettato se il bene viene spedito prima della scadenza dei 14 giorni.
Via Umberto Migliaccio snc
80016 Marano di Napoli (NA)
Come avviene il rimborso
In caso di corretto esercizio del diritto di recesso, ai sensi dell'art. 56 del D.Lgs. 206/2005, BES ELETTRONICA provvede al rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore nei termini previsti dalla legge.
Il rimborso comprende anche i costi di consegna standard, mentre non devono essere rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta espressa di un metodo di consegna diverso e più costoso rispetto alla consegna standard meno costosa offerta.
Per i contratti di vendita, BES ELETTRONICA può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diversa modalità espressamente concordata e purché il consumatore non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso.
Rimborso in breve
Entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, nei termini e alle condizioni previste dalla normativa.
Di norma viene utilizzato lo stesso metodo impiegato per l'acquisto.
Per gli acquisti effettuati in contrassegno, il rimborso potrà essere eseguito tramite bonifico bancario, previa comunicazione dei dati necessari.
info@beselettronica.it
Se acquisti con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
